Demain c'est déjà aujourd'hui ! et que dire en face d'une telle usurpation d'identité, sans parler de la suppression des emplois ou du cynisme de son créateur ?
France 2France Télévisions
Mis à jour le
11/01/2018 | 10:48
publié le 11/01/2018 | 09:45
publié le 11/01/2018 | 09:45
Mon
banquier est un robot
Les robots vont-ils nous
remplacer ? Ils avaient déjà investi le secteur de l'industrie. Désormais,
avec l'intelligence artificielle, les emplois de service sont à leur portée.
Dans "Envoyé spécial" le 11 janvier 2018, rencontrez Amelia
ou Watson, vos nouveaux conseillers bancaires. Extrait.
Vous connaissez Amelia ? Le
nouveau visage de votre banque n'est pas tout à fait humain. Et s'apprête
peut-être à provoquer un séisme sur le marché de l'emploi. Dotée de l'apparence
d'une séduisante jeune femme blonde et d'un cerveau informatique à la mémoire
infaillible, cette intelligence artificielle est théoriquement apte à
travailler aux relations clients dans la plupart des entreprises. "Envoyé
spécial" dans le monde des robots (à voir le 11 janvier 2018) a
rencontré son designer, Christopher.
Fort de son expérience chez
Disney, il s'est attaché à rendre votre conseillère bancaire virtuelle
sympathique et même "émotive". Des commandes reliées au
"cerveau" de l'IA modèlent ses expressions faciales de façon à donner
l'impression qu'elle comprend son interlocuteur. En calquant ses émotions sur
les vôtres, Amelia accède même à une certaine empathie. Reste à développer sa
compréhension du langage corporel, pour lui permettre de décrypter, par
exemple, une réponse ironique…
Ces intelligences artificielles sont
actuellement en rodage dans des centaines d'entreprises, un peu partout dans le
monde. D'ici à 2025, elles devraient supprimer 250 millions d'emplois sur
la planète, selon les concepteurs d'Amelia eux-mêmes. Quant à ce que
deviendront les gens qu'elle remplace, "ce n'est pas notre
problème", évacue Edwin Van Bommel, le directeur de l'équipe cognitive
qui travaille sur Amelia.Extrait de "Robots, le meilleur des mondes ?", un reportage à voir dans "Envoyé spécial" le 11 janvier 2018.
À suivre...
